一般來(lái)說(shuō)，PDCA的最后一步是“行動(dòng)”，不過(guò)，改成學(xué)習似乎更妥帖一些，它讓整個(gè)績(jì)效管理形成閉環(huán)，這也可以用“復盤(pán)”來(lái)形容，即總結成功經(jīng)驗或失敗教訓。比如，述職報告就是與個(gè)體學(xué)習直接關(guān)聯(lián)的、企業(yè)經(jīng)常采用的管理工具。

一般來(lái)說(shuō)，述職報告包括四個(gè)部分：對上一個(gè)績(jì)效考核期間工作業(yè)績(jì)的總結（做了什么），工作過(guò)程中的成功經(jīng)驗（做得好的部分），工作過(guò)程中的失敗教訓（存在的不足），如何有針對性地改進(jìn)（措施）。

述職報告的整套邏輯是嚴謹的：通過(guò)對工作的反思，總結出其中的經(jīng)驗和教訓，然后沉淀下來(lái)，積累經(jīng)驗，吸取教訓，并通過(guò)未來(lái)的工作進(jìn)行檢驗，避免重復錯誤，從而不斷進(jìn)步。

然而，在現實(shí)生活中，人們經(jīng)常將述職報告當成一種形式，在操作的過(guò)程中常常流于表面。如何改進(jìn)述職報告呢？第一，整個(gè)述職報告的重點(diǎn)不是第一部分，而應該是第二部分和第三部分。減少第一部分的篇幅，比照曾經(jīng)的計劃，用數字說(shuō)明達成的狀況即可；第二，在第二和第三部分的寫(xiě)作方面，最好采用寫(xiě)具體事件的寫(xiě)作方式，通過(guò)對具體事件的回溯，將經(jīng)驗或教訓具體化；第三，建議將第四部分與未來(lái)的工作計劃關(guān)聯(lián)，環(huán)境的變化、工作的變化、企業(yè)的變化等也會(huì )影響改進(jìn)的方向。將自己的經(jīng)驗和教訓與未來(lái)的工作場(chǎng)景結合，經(jīng)驗和教訓也才更有意義。

沈陽(yáng)眾森企業(yè)管理咨詢(xún)公司認為，進(jìn)行績(jì)效管理是為了得到更好的績(jì)效。管理者應充分認識到任務(wù)的艱巨性，然后專(zhuān)心落實(shí)好績(jì)效管理的各個(gè)環(huán)節，讓績(jì)效形成良性循環(huán)，企業(yè)就可以穩步地從優(yōu)秀走向卓越。