培訓界有一個(gè)“721法則”，即能力提升的70%來(lái)自工作實(shí)踐中的鍛煉，20%來(lái)自向有經(jīng)驗的人學(xué)習，10%來(lái)自培訓課堂和書(shū)本的學(xué)習。所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數，閱人無(wú)數不如高人指路，高人指路不如自己去悟。自己去悟，就是指在行動(dòng)中感悟、領(lǐng)悟和覺(jué)悟，這是學(xué)習的最高境界。

沈陽(yáng)眾森企業(yè)管理在小公司看到，能力不會(huì )自然產(chǎn)生，它是和行動(dòng)緊密相連的，離開(kāi)了具體行動(dòng)，能力就無(wú)法形成和展現。一個(gè)有繪畫(huà)能力的人，只有在繪畫(huà)活動(dòng)中才能施展自己的才華；一個(gè)教師的教學(xué)能力，只有在教學(xué)活動(dòng)中才能顯示出來(lái)；一個(gè)管理者的協(xié)調能力，只有在具體的管理活動(dòng)中才能展示出來(lái)。只有通過(guò)行動(dòng)才能了解一個(gè)人的能力。通過(guò)工作實(shí)踐的歷練，自己才會(huì )有切身的感悟與心得，才能將知識、技能內化到自己的心智模式當中。

面試官要了解一個(gè)人的能力，最關(guān)鍵的就是要把握那些與應聘崗位相近的關(guān)鍵事件。

一個(gè)崗位的工作可以劃分為兩類(lèi)，一類(lèi)是關(guān)鍵事件，另一類(lèi)是非關(guān)鍵事件。每個(gè)崗位都會(huì )涉及大量的非關(guān)鍵事件，它是指所有人（包括能力較弱的員工）都能夠輕松處理的事情，而關(guān)鍵事件對組織績(jì)效的影響比非關(guān)鍵事件要大得多。

第一，關(guān)鍵事件來(lái)源于招聘崗位的關(guān)鍵挑戰。應聘者描述的關(guān)鍵事件與招聘崗位的關(guān)鍵挑戰情景越相似，就越能考察應聘者的人崗匹配度。因此，面試官可以從招聘崗位的關(guān)鍵挑戰出發(fā)，詢(xún)問(wèn)應聘者在過(guò)去的工作過(guò)程中是否遇到過(guò)類(lèi)似的關(guān)鍵挑戰，他是如何處理的。因此，在面試之前，面試官要非常清楚招聘崗位的關(guān)鍵挑戰是什么，以及針對關(guān)鍵挑戰，哪些行為是適合的，哪些行為是不適合的。

第二，關(guān)鍵事件來(lái)自于應聘者職業(yè)生涯中的關(guān)鍵經(jīng)歷。面試官通過(guò)了解應聘者過(guò)去工作中的關(guān)鍵經(jīng)歷，如工作崗位或角色發(fā)生變化的經(jīng)歷；取得的突出業(yè)績(jì)與貢獻、獲得的表彰或榮譽(yù)；參與的重大項目或事件；面臨的重大挫折或失敗，選取與招聘崗位關(guān)鍵挑戰相近的經(jīng)歷來(lái)挖掘關(guān)鍵事件。